「指示待ち」の反対は「自発性」ではない

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うちの社員は
指示しないと動かないんですよ

経営者の方と話していると
本当によく出てくる言葉です。

言われたことはやる。
でもそこまで。
自分から動かない。
気づかない。考えない。

だから人が育たないんだ。

こう嘆く社長の気持ちは
よくわかります。

でも私はいつも思います。

それって本当に「人」の問題ですか？

能力でもやる気でもなかった

「動く人」と「動かない人」。

この差を聞かれたら
多くの人は
「やる気の差」
「能力の差」
と答えると思います。

私の答えは
どちらでもない。

先日の体験で
そのことを改めて実感しました。

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誰にも頼まれていない仕事

Wi-Fiの機器更新を
業者にお願いしました。

ところが一部の
ゲストWi-Fi設定だけが
うまくいかない。

業者の方も時間切れで
「また来ます」と帰られた。

でも気になった。

来客がWi-Fiを使えない状態が
続くのは気持ち悪い。

時間を作って自分で
触ってみたら設定が通りました。

やり始めると
もうひとつ気づいたことがある。

機器更新のタイミングで
Wi-Fiカメラが
不通になっていました。

誰も気づいていなかった。

これも復旧させて
ついでにアングルを変えたら
前より格段に見やすくなった。

ここまできたら
もうひと押ししたくなる。

事務所のディスプレイで
常時表示できるようにしました。

すると
「あ、カメラ増えた！」
とすぐに気づいてくれた人がいた。

この一言が嬉しかった。

ゲストWi-Fiの設定。
カメラの復旧。
アングルの改善。
ディスプレイへの表示。

この4つ。
全部誰にも頼まれていません。

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「完成形」が頭にあるかどうか

では私はなぜ動いたのか。

ITに詳しいから？
やる気があったから？

どちらも違います。

「こうなっていたらいいな」
という完成形が
頭の中にあったからです。

来客がすぐに
Wi-Fiにつながる状態。

事務所にいながら
現場の様子が見える状態。

その絵が見えていたから
足りないものに気づけた。
気づいたから手が動いた。

頼まれてもいないのに
動いた理由はそれだけです。

「指示待ち」の反対語は
「自発性」ではありません。

「完成形が見えているかどうか」
完成形が見えている人は
足りないものに気づく。
気づくから動く。

完成形が見えていない人は
言われた範囲で止まる。
範囲の外が見えないのだから
止まるのは当然です。

これは能力の問題ではない。
情報の問題です。

そして
言われたことだけで終わる。
予定していたことだけで止まる。

この「だけ」の繰り返しが
ボトルネックの温床になります。

「やる気がない」
「気が利かない」
社長がそう感じる原因は
ここにある。

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あなたの会社の社員は「完成形」が見えていますか

「社員が育たない」

この症状の裏にある
ボトルネックは
社員の能力不足ではなく

「この会社は何を目指しているか」
という完成形が
共有されていないこと
かもしれません。

完成形が見えていれば
指示がなくても手が動きます。

見えていなければ
どれだけ優秀な人でも
言われた範囲で止まります。

あなたの会社の社員は
会社の「完成形」が
見えているでしょうか。

見えていないとしたら
それは社員の問題ではなく

完成形を届ける流れが
止まっているという
会社全体の問題です。

まず現状を整理したい方
お気軽にご相談ください。

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