Amazonで買ったもので初めて感動した日。

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vol.651

いやぁ、今日は
びっくりしましたよ。

社内システムの刷新に伴い、
10台強のスマホの更新作業。

新品のスマホが手元に
届いたらまずすることは・・・

そう、スマホ画面の
フィルム貼り！

スマホってぜったいに
画面を触りまくるので

個人的には保護シート、
ブルースクリーンカットなど

機能をじっくりみて
フィルムを選びます。

今日は会社のスマホ
10台以上にこの
フィルムを貼る日。

梱包を開けてみると
台数分の封筒。

そしてその封筒を開けると
こんなに盛りだくさんの
情報が入っていました。

オンラインの時代、
オンラインショップだからこそ

こういうことを大切にしたい
とのこと。

名前と顔出しで
信用させられ、

封入されている冊子の
多さに圧倒させられ、

検品担当の方からの
メッセージカードまで！

ちなみに今日は2つ
開封しましたが

それぞれ違うお名前、
違う筆跡の
メッセージカードで

折り紙の鶴も
色が違いましたよ。

もう私がブログで
こうして書いてる時点で

この店長さんの、
このお店の思惑通りですが（笑）

期待以上の価値って
こういうことを
言うんやなぁと
改めて感じました。

テクニック的には
手書きのメッセージ、

顔出し実名での
存在感と信頼、

とかって言いますけど

実際にひとつ千円
程度のものを購入して

こんな盛りだくさんの
ものが送られてくるとは

思ってなかったので
感動しました。

しかも保証もしっかり、
LINE@やYouTubeでのフォロー、
次回購入時の割引券などなど。

この会社のホームページには、
100円の価値もない
粗悪品を30万円で
売っていた経験がある
と書かれています。

自己開示もすごいなと。

千円ちょっとの商品に
これだけの手間をかけて
利益あるんかなと

他人事ながら
気になりました（笑）。

先日のブログで私は
この言葉に触れました。

ホスピタリティを経験しない人に、
ホスピタリティは理解できない。

社長さんだって〇〇られたい！？

改めて思い出しましたね。

スマホの画面に貼る
フィルムだけでこれだけ
感動したのは初めて。

マーケティングや
顧客満足などを
勉強した人ほど、

あざとい！って
思うかもしれませんが

あざとくていいやん！
買った人が気持ち良くなって
あわよくばまた買ってもらえたら。

ちなみに私は同封されていた
割引券を使って

個人のスマホに使う
フィルムを注文しました。

ほら、あざとさの
効果出てる（笑）

動画やチラシでも
丁寧に解説
されていたので

2台目は気泡が
ひとつも入らず
うまいこと貼れました！

1台目はすこーしだけ。

さぁ、これをあと10台、
以上まだあるな・・・

がんばろ。

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