「元気なうちは」と「元気なうちに」。一文字違いの善意が引継ぎを分ける

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「自分が元気なうちは、やってあげたい」

最近ある出来事をきっかけに
こんな考え方について
意見がぶつかりました。

相手を思いやる気持ちは
よくわかります。

自分にできることなら、やってあげたい。
誰かの役に立てるなら、続けてあげたい。

それは善意から生まれた行動です。

でも私には別の思いがありました。

「その人がやってくれていることを
相手は本当に知っているんだろうか？」

もしある日突然できなくなったら
どうなるのでしょう。

今まで誰かがやってくれていたことを
いきなり自分で
やらなければならなくなります。

だったらまだ元気なうちに
相手が自分でできるようにしておく方が
いいんじゃないか。

どちらも相手のことを考えている。

でもその善意がぶつかってしまったんです。

そしてこの出来事から
思ったことがあります。

これ、会社の仕事の引継ぎでも同じことが
起きているんじゃないでしょうか。

誰かがやってくれている仕事は、見えなくなる

会社には誰かが当たり前のように
やってくれている仕事があります。

毎朝の設備点検。
ちょっとした不具合への対応。
取引先への細かな気配り。

誰かに頼まれたわけではないけれど
気づいた人がやっている。

そのおかげで会社の仕事が
うまく回っていることもあるでしょう。

でもここに落とし穴があります。

何も問題が起きないから
周囲はその仕事があることに気づかない。

経営者も担当者が何をしてくれているのか
全部は把握できていないかもしれません。

そしていつの間にか
その人がいることを前提に
仕事が回るようになります。

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責任感が強い人ほど、仕事を手放しにくい

長年その仕事を続けてきた人ほど
仕事を手放すのは難しいものです。

「自分がやった方が早い」
「まだ元気だから大丈夫」
「次の人に負担をかけたくない」

そんな気持ちもあるでしょう。

特に責任感が強く
周りの人を大切にする人ほど
つい自分でやってしまうのかもしれません。

でもその人が仕事を続けている間
次の人はその仕事を
覚える機会がありません。

そもそも何をやってもらっているのか
知らない場合だってあります。

本人は親切のつもりでも
結果として次の人が自分で動く機会が
なくなっているかもしれない。

ここが難しいところです。

親切にしている人が
悪いわけではありません。

でもその親切に頼り続けていて
本当にいいのでしょうか。

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突然いなくなってからでは遅い

もしその人が急に休むことになったら。

病気やケガで
しばらく仕事ができなくなったら。

あるいは退職する日が来たら。

そのとき初めて周囲は気づくかもしれません。

「あれ、これって誰がやっていたんだろう？」

困るのは仕事のやり方が
わからないことだけではありません。

そもそも
何をしなければいけないのかがわからない。

これは手順書がないことよりも
大きな問題です。

やるべき仕事がわかっていなければ
引継ぎをしようにも
何を引き継げばいいのかわかりません。

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引継ぎは、元気なうちに始めよう

だから私は仕事の引継ぎは
まだ元気なうちに始めた方がいいと
考えています。

まずは普段どんな仕事を
しているのかを知ること。

毎日の決まった仕事だけでなく
気づいたときにやっていることも含めて
洗い出してみる。

そのうえで次の担当者に実際にやってもらう。

最初は時間がかかるでしょう。
失敗することもあるでしょう。

でもまだ教えられる人がそばにいれば
困ったときに聞けます。

間違えたらその場で教えてもらえます。

これが
突然いなくなってからではできないことです。

そしてここでITやAIも役に立ちます。

作業している様子を
スマートフォンで動画に撮っておく。

仕事の手順を話してもらい
その音声をAIで文字にして整理する。

こうした方法なら
忙しい現場でも
少しずつ仕事のやり方を残していけます。

ただし動画や手順書を作っただけでは
引継ぎは終わりません。

次の人が実際に仕事をできるようになって
初めて引継ぎが進んだと
言えるのではないでしょうか。

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仕事を手放すことも、相手への思いやり

誰かのためにできることをやってあげる。

それは素晴らしいことです。

自分が元気なうちは
自分がやってあげたい。

その気持ちもわかります。

でも私は
自分が元気なうちに
次の人ができるようにしてあげたい。

そう考えています。

どちらも善意です。

ただ長い目で見たとき
相手のためになるのはどちらでしょうか。

仕事の引継ぎは
自分ができなくなってから
考えるものではありません。

自分が元気でまだ教えられるうちに始める。

そして少しずつ次の人に任せていく。

仕事を手放すことも
相手への思いやりの一つです。

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