会って伝えるべきこと、記録に残すべきこと

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お客様のところで
レーザクリーニング機の
テスト施工を行なうため
昨日から栃木県に来ています

機械を運ぶために
同僚と二人で
大阪から栃木まで
ハイエースでひたすら走りました

東は栃木から
西は山口まで

これまですべて
ハイエースで出張してきたので
慣れてきたとはいえ

やっぱり長距離の運転は
疲れますね

佐野で会った、知らない顔

何度もサービスエリアで
休憩と運転交代をしながら
ひた走りました。

最後に寄ったのが
東北自動車道の
佐野サービスエリア。

栃木県、東北道沿いの街です。

車を降りてすぐ
目に飛び込んできたのがこれ。

一体の銅像

侍の格好をして
丼を笠のようにかぶっている

すかさずスマホで撮影しました。

銅像はいったん置いておき
売店を回ってみると、

さっきと同じキャラが
至る所にいます。

そして佐野ラーメンの
推しがハンパない

他には宇都宮餃子に栃木レモン
地元のものしか置いてません

ああ、よその土地に来たなぁ

そう実感した瞬間でした。

売店にはあの、「ゆきお」という
なんともいえないキャラも

いつのまにか
種類がすごく増えていました。

サービスエリアを出て助手席で
銅像についてネット検索してみました

あの銅像は
天明鋳物という
1000年続く技術で
作られていて

侍は「さのまる」という名前
全国のご当地キャラの投票で

1580体の中から
日本一に選ばれていました

新幹線や飛行機の移動では
こんなにお店を回りません。

それは出発時間が
決まっているからです。

車での出張は
良くも悪くも
時間の融通が利きます。

正直、東京-大阪間のSAは
もう行き尽くして飽きていたので
佐野SAは新鮮でした。

この寄り道は
車だからこその経験ですね。

私はもう
さのまるを忘れません
きっと・・・。

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足を運ぶからこそ伝わるもの

さて
今日はこのあと
客先でテスト施工です。

これもオンラインでは
代わりが利きません。

母材の錆や汚れが
レーザーで削れていく様子を
その場で見てもらう。

そうすることで
何ができて
何ができないのかが
お客様にもはっきりする。

だから話が前に進みます。

膜厚や処理速度といった数値なら
動画でもお伝えできます。

でも実際のにおいや音
その場の雰囲気は
画面からは伝わりません。

ここに
わざわざ足を運ぶ意味があります。

足を運んだからこそ
見つけたご当地キャラ。

そこから検索して
より深く知ることができました。

設備を運んで
実際にお見せするからこそ

お客様自身の目で確かめてもらい
確信を持って
価値をお伝えできます。

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使い方が逆効果になっている

最近
いろんな社長と話していると

何に時間をかけて
何を省くのか

そこがはっきりしていない場面に
よく出会います。

本当は会って話すべき相手に
チャットひとつで済ませて
関係がこじれていく。

逆に

・紙で回している申請書
・口頭でしか伝わらない伝言
・わざわざ集まって共有する予定

これはカレンダーやチャットを
使った方が早いし正確で
記録としても残ります。

リアルで行なうべきことを
効率化の名目で
デジタルで処理してしまう。

デジタルが最適なことを
なんとなく
アナログのままにしておく。

リアルとデジタル
どちらが優れているか
という話ではありません。

使い方が
逆効果になっているだけです。

そしてこの
両方の置き間違いが
会社の流れを詰まらせます。

あなたの会社の
リアルとデジタル

正しく
分けられていますか？

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おまけ：リアルとデジタルの分け方

ここからは
おまけです。

会社でよくある場面を
リアルとデジタルに
分けてみました。

よかったら
自社に当てはめてみてください

使い方が合っていれば
リアルもデジタルも
どちらも力を発揮します。

あなたの会社では
どうでしょうか。

リアルで残すべきか
デジタルにすべきか
悩んでいる方

一度話しませんか。

お問い合わせはこちら

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