がんばっているのに、なぜ成果が出ないのか？

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最近、新型コロナやインフルエンザに
かかったという話を
周りでちらほら聞きます。

私はあまり身体が
丈夫な方だとは思っていません。

ところが不思議なことに
新型コロナにかかったという自覚は
これまでありません。

インフルエンザも
家族全員がかかったのに
私だけかからなかったことがあります。

毎日電車で通勤していますから
人と接する機会は
けっして少なくありません。

自分でも意外なんです。

一方で普段から健康に気を遣い
感染対策もしっかりしているのに
流行するたびに感染してしまう人もいます。

感染するかどうかには
接触したときの状況や免疫の状態など
さまざまな要因が関係しています。

私も感染していて
症状が出なかっただけかもしれません。

だから私が何か特別に
正しいことをしているとは
思いません。

ただこんなことを考えていて
ひとつ気になることがありました。

がんばっていることと
結果が出ることは
必ずしも同じではないんだな。

あなたの会社にもいませんか

誰よりも早く出社して
誰よりも遅くまで働いている人。

頼まれた仕事は断らず
いつも忙しそうにしている人。

一生懸命なのは
誰が見てもわかる。

ところがその人がどれだけがんばっても
会社全体の成果は
なかなか変わらない。

そんなことはないでしょうか。

あるいは会社全体が
忙しくなっているかもしれません。

毎日みんなが忙しく働いている。

残業もしている。
改善活動もしている。
新しい設備やシステムも導入している。

それなのに
納期の遅れはなくならない。
利益も思うように増えない。

経営者は一般的に
営業日数がそのまま売上になると
考えがちです。

だから年間休日も
少ない方がいいと捉えている方が多い。

では成果が出ないのは
社員のがんばりや
働く時間が足りないからでしょうか。

私はそうは考えていません。

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がんばる工程が違うのかもしれない

例えば
ある製造業の工場を
考えてみます。

材料を切断し加工し
塗装して出荷する。
そんな工程があったとします。

切断工程では
毎日100個の材料を処理できる。

でも次の加工工程では
80個しか処理できない。

その後の塗装工程では
100個処理できる。

さて切断工程の担当者が
一生懸命に改善して
120個処理できるようになったとします。

工場全体の出荷数は
増えるでしょうか。

残念ながら増えません。
加工工程では
80個しか処理できないからです。

それどころか
加工工程の前に
仕掛品が積み上がってしまいます。

切断工程の残業を増やしても
休日を減らしても
出荷数は同じです。

切断工程の担当者は
確かにがんばりました。
改善にも成功しています。

でもその努力は
工場全体の成果には
つながりませんでした。

会社の成果は
すべての工程が
どれだけがんばったかでは決まりません。

一番処理できる量が少ない工程が
どれだけ仕事を進められるか。
そこが大事なんです。

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本当に変えるべきなのは社員の努力か

社員が一生懸命に働いている。
それなのに成果が出ない。

そんなとき経営者はつい
「もっと生産性を上げよう」
「もっと効率よく働こう」と考えます。

そして新しいシステムを入れたり
作業時間を短くするよう
指示したりします。

もちろんそれが必要な場合もあります。

でもその前に
考えてほしいのです。

その改善は
会社全体の成果を抑えている工程に
向いているでしょうか。

違う工程を改善しているなら
どれだけ効率化しても
会社全体の成果は変わりません。

これはDXを進めるときにも
大事な見方です。

便利なツールを入れることが
DXなのではありません。

働く人たちの仕事の進み方を見直し
成果につながるように変えていくこと。

その結果として
働く人の仕事や生活が
良くなっていくこと。

そこにDXの意味があります。

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社員に「もっとがんばれ」と言う前に

感染症にかかる人と
かからない人の違いは
私には正確にはわかりません。

目に見える努力の量だけでは
説明がつかないことは確かです。

でも会社は違います。

社員ががんばっているのに
成果が出ないとき
その理由は現場で探せます。

必要なのは
さらにがんばらせることではありません。

経営者が考えるべきなのは
社員のがんばりが成果につながる
流れになっているかどうかです。

もしあなたの会社で
毎日みんなが忙しく働いているのに
なかなか成果が上がらないなら。

明日は現場を
少し違う目で眺めてみてください。

誰が忙しいかではなく
どこで仕事が滞っているのか。

どこに仕掛品が積み上がっているのか。
どこで次の仕事を待っているのか。

そこに会社を変えるヒントが
あるかもしれません。

社員の努力を増やす前に
その努力が報われるしくみをつくる。

それは経営者にしかできない
大切な仕事です。

社員はがんばっている。
それでも成果が変わらない。
その理由を一緒に探したい方と
一度お話ししたいです。

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