AIを何に使えばいいかわからない会社に、本当に足りないもの

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「うちの会社でもそろそろ
AIを使わないといけないかな」

そんなことを考えている経営者は
少なくありません。

でもいざ導入しようとすると
何に使えばいいのかわからない。

社員に使わせようにも
具体的に何をさせればいいのか
思いつかない。

結局
「もう少し勉強してから」
となってしまう。

実はここに気になることがあります。

本当に足りないのは
AIの知識なのでしょうか。

AIの使い道がわからない理由

大同生命保険は全国の中小企業経営者を対象に
「大同生命サーベイ」という調査を
毎月行っています。

2026年1月の調査（2月公表）では
回答した5,082社のうち62％が
生成AIを活用していませんでした。

導入に悩んでいる企業では
詳しい人材やノウハウがないことに加えて
どの業務に活用できるかわからないことが
課題になっています。

その後2026年8月の調査（9月公表）では
AIを業務で利用している企業が
53％と半数を超えました。

それでも業務で使っていない企業に
理由を聞くと

「具体的な使い方が分からない」が
24％ありました。

出典：
大同生命サーベイ（2026年1月度調査）
大同生命サーベイ（2026年8月度調査）

もちろんAIの知識がなければ
何ができるのかわからないのは当然です。

ただ考えるべきことが
もう一つあります。

それは自分たちの仕事が
どのように進んでいるのかを
把握できているかということです。

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一つの仕事だけを速くしても会社は速くならない

例えばある製造業の会社を考えてみます。

営業担当者が見積書を作るのに
時間がかかっている。

そこでAIを使い
見積書の下書きを短時間で
作れるようにしました。

これは確かに改善です。

でもその見積書を完成させるには
工場からの原価回答が必要だったとしたら
どうでしょう。

営業が下書きを早く作れるようになっても
原価回答を待つ時間が変わらなければ

お客様に見積書を提出するまでの時間は
それほど短くならないかもしれません。

反対に原価回答の遅れが主な原因なら
そこを改善した方が見積提出までの時間を
大きく短縮できる可能性があります。

AIを使うことが悪いのではありません。

どこを速くすれば
仕事全体が速く進むのか。

それを考えずにAIを導入しても
期待した成果に
つながらないことがあるのです。

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「何にAIを使うか」から考えない

AIの使い道を探す前に
まず仕事の進み方を見てほしいのです。

例えば見積依頼を受けてから
お客様に回答するまで。

その間に誰が何をしているのか。
どこで仕事が止まっているのか。
何を待っている時間が長いのか。

まずはそれを確認します。

難しいシステムも
特別な分析ツールも必要ありません。

紙に仕事の順番を書き出すだけでも
見えてくることがあります。

そして仕事を止めているところがわかれば
初めて具体的な対策を考えられます。

その解決策がAIかもしれません。
既存のITツールかもしれません。

あるいは担当者同士の情報共有方法を
変えるだけで済むかもしれません。

大切なのは
最初から解決策を決めつけないことです。

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AIを導入しなくてもDXは始められる

DXという言葉を聞くと
新しいデジタル技術を導入することだと
考えがちです。

でも私はそうは考えていません。

DXの目的は
デジタル技術を使うことではなく
仕事のやり方を変えることで

そこで働く人たちの仕事と生活を
より良くすることです。

そのためには会社全体の仕事が
止まらずに進むことが欠かせません。

一人ひとりが忙しく働いているのに
会社全体の仕事はなかなか進まない。

そんな状態なら個々の作業を効率化する前に
仕事がどこで滞っているのかを
見る必要があります。

AIはその問題を解決するための
有力な手段の一つです。

でも手段は目的ではありません。

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まずは最近遅れた仕事を一つ

「AIを何に使えばいいかわからない」

そう感じている経営者の方に
試していただきたいことがあります。

最近お客様への回答や納品が
予定より遅れた仕事を一つ
思い出してみてください。

そしてその仕事について
こう問いかけてみるのです。

「実際に作業していた時間より
何かを待っていた時間の方が
長くなかっただろうか？」

もしそうなら何を待っていたのか
なぜ待つ必要があったのかを
調べてみてください。

そこに会社の仕事を速くする
ヒントがあるかもしれません。

AIの勉強を始めるのは
それからでも遅くありません。

ツールを選ぶ前に
まず仕事の進み方を見る。

それが中小企業のDXを進める
第一歩です。

どこで仕事が止まっているのか
一度一緒に見てみませんか。

• 何が問題か、まだ言葉にできていない
• 相談するほどのことか判断がつかない
• とりあえず一度、話を聞いてほしい

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