生産性と社員のモチベーションが
上がる工場の作り方

「あたりまえ」を「ありがとう」にするのがプロ。

BBAサミット

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とある人がBBAサミット当日、
受付担当として名簿作成に
力を発揮されたそうです。

 

すると2日目のバス移動中
スタッフひとりひとりが
コメントをするときに
飛び出したこのコメント

 

僕は大したことしてません。

 

エクセルの使い方が分からんとか
ポンコツ過ぎる!

ありえへん!

 

ということを隣の席のかおるさんと
話してました(笑)

って、いやいや僕は
そこまでは言うてへんよ~冷や汗 (顔)

 

このコメントをしたのはこの人。

おがっちさんです。

 

 

同じ関西で活躍されているメンバーですが
これまでまったく面識がなく

 

サミットのスタッフとしてというよりは
MG(マネジメントゲーム)に
私が個人的に興味があったので、

 

移動のバスで隣になったから
いろいろ話を聞いてみよう
と思ってましたが

 

やっぱり最初の話題は
サミット1日目の話でした。

 

そして冒頭の発言が飛び出しました。

 

 

 

確かにね。

 

エクセルを使える人からすれば
当たり前のことでも

 

普段使わない人からすれば
わけが分からんでしょう。

 

 

パワポを触るどころか
見たこともない人が

 

ゼロからプレゼン資料を
作り上げるのも、

 

パワポを知っている人と
比べたらかなり大変だったでしょう。

 

 

いまだから言えることですが
パワポを見たこともない人に
操作方法を教えるって・・・

 

正直最初はこんな状態でした

 

よくあそこから壇上で発表
できるまでになったなーと、

 

出来上がったスライドを見ながら
感慨深くなったりして。

 

 

プロにとっては当たり前のことも、
それを知らなかったり
苦手な人は必ずいます。

 

 

登壇者の中でもあすかさんは

 

 

ジェルを塗ったら爪が再生するって
ネイリストにとっては当たり前

 

そのプロにとっては当たり前のことでも
知らない人にとっては知らない。

 

だから伝えることに意味がある

って言ってましたよね。

 

 

プロにとっては当たり前の
知識(サービス)や商品を
本当に必要とする人に提供すると
めちゃくちゃ感謝される。

 

これって商売、ビジネスの基本ですね。

 

基調講演ではクラブハリエの山本社長が
売り手よし買い手よし世間よしという
近江商人の精神をお話されましたが
そこにもつながります。

 

 

さらに場の空気が良いと今回のように
ありがとうのシャワーを浴びることができる。

 

そうすると承認欲求が満たされ、
自分に自信が持てるようになる。

 

 

今回、皆さんから大変うれしいお声を
たくさんいただいて、
スタッフもみんな喜んでいます。

 

今回のサミットはそんな好循環が
みんなの笑顔を生んだのだと思います。

 

 

ありがとうの反対語はあたりまえ
と言います。

 

プロにとってのあたりまえは
困っている誰かの
ありがとうになります。

 

冒頭のおがっちさんの発言は
「自分にとってはそんな
大したことではなかったから」
という照れもあるでしょうが、

 

おがっちさんにとってのあたりまえが
受付チームにとっては
大きなありがとうになった
良い例だなと思いました。

 

 

個人の強みが活きる組織は
楽しいですよ!

 

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中小製造業専門のIT参謀
村上 郁 (むらかみ かおる)
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中小製造業のDX部長

                               
名前村上 郁
住まい奈良県

Profile

17年間IT業界に身を置き
2012年製造業のWeb担当に転身。

2020年から新免鉄工所のDX事業部にて
社内外のDXを推進中。