TOCダイスゲームで気づいた——体験の質は、体験の前に決まっている

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「ふんふん」で終わる壁

先日 TOCの1day特別編に
参加してきました。

今回は少し違う目線で参加しました。
講師目線で
他の参加者の反応を観察しながら。

理由があります。

ジュニアインストラクターの
資格を取ってから
客先でTOCの話をする機会が増えました。

でも なんとも手応えがありません。

「ふんふん」とは聞いてくれます。
でも目が動かない。
質問も出ない。

翌週には忘れている。

最初は
「説明が足りないのか」と思っていました。

次に
「もっと事例を増やせばいいのか」
とも考えました。

でも ちょっと待てよ、と。

TOCには
「人はそもそも善良である」
という前提があります。

反応しない原因を
相手に求めてはいけない。
では何が足りないのか。

TOCダイスゲームという体験

TOCダイスゲームは
エリヤフ・ゴールドラット氏の著書
『ザ・ゴール』で紹介された

制約理論（TOC）を体験として学ぶ
シミュレーションゲームです。

参加者が製造工程の
各ステップを担当し
サイコロを振って生産量を決めます。

サイコロという不確実性が
現実の現場をそのまま再現します。

仕入が読めない。
製造がブレる。
出荷が詰まる。

「バランスよく動かせばうまくいく」
と思いながら進めると
気づいたときには在庫が積み上がり

キャッシュが底をつきます。

頭で理解していたはずの
「全体最適」が
サイコロの前では崩れていく。

これが体験の力だと思っていました。

でも今回 観察していて気づきました。

腑に落ちる人と 落ちない人

体験しているのに
ピンときていない人がいます。

ゲームをちゃんとやっている。
ルールも理解している。

でも 何かが腑に落ちていない
顔をしている。

逆に ゲームの途中で
「あ、これ、うちの会社だ」と
顔色が変わる人がいます。

この差はなんだろう。

答えはシンプルでした。
アンテナが立っているかどうかです。

「自分の現場に当てはまる何かを
探そう」というスタンスで
参加しているか。

それとも
「今日は研修に来た」という
受け身のまま座っているか。

体験の質は
体験の前に決まっています。

伝える前にすべきこと

だとすれば
伝える側の仕事は何か。

ゲームをうまく進行させる
ことではありません。

説明をわかりやすくする
ことでもありません。

ゲームが始まる前に
受け手のアンテナを立てること。

「あなたの現場の
どこかにこの話はある」

「今日感じた違和感を
明日の仕事に持ち帰ってほしい」

そういう文脈を
体験の前に渡しておくことが
伝える側の本当の役割なんだと思います。

これはTOCに限りません。

ITツールの導入説明でも
人材育成の研修でも
経営方針の朝礼でも

同じことが起きています。

どれだけ良い体験や情報を用意しても
受け手のアンテナが寝ていたら届きません。

そしてそのアンテナを立てるのは
伝える側の責任です。

あなたの周りに
「いい研修だったね」で
終わっている場面はないでしょうか。

体験の前に 何を渡しているか。

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